BOZZA OPERATIVA — DA SOTTOPORRE A VERIFICA LEGALE PRIMA DELLA PUBBLICAZIONE
Questa pagina riepiloga le modalità per esercitare il diritto di recesso e per segnalare prodotti errati, danneggiati o non conformi acquistati su TastyWine.
1. Diritto di recesso
Se sei un consumatore, puoi recedere dall’acquisto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te incaricata diversa dal corriere, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione di recesso prima della sua scadenza. Puoi scrivere ad assistenza@tastywine.it oppure alla PEC tastywineltd@pec.it, indicando chiaramente la volontà di recedere e i dati necessari a identificare l’ordine.
2. Come richiedere il recesso
Nella comunicazione indica:
- nome e cognome;
- numero e data dell’ordine;
- prodotti interessati;
- indirizzo e-mail al quale ricevere la conferma;
- data della richiesta.
La funzione online guida il consumatore in due passaggi e richiede una conferma esplicita. Subito dopo l’invio, TastyWine trasmette via e-mail un avviso di ricevimento su supporto durevole con il contenuto della dichiarazione e la data e ora di trasmissione. In alternativa restano disponibili l’e-mail, la PEC e il modulo tipo riportato qui sotto.
3. Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, restituisci i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni, inviandoli a:
Tastywine ltd
Via Macinini 46
66026 Ortona (CH)
Italia
Le bottiglie devono essere protette con un imballaggio adeguato al trasporto. Per il recesso dovuto a ripensamento, i costi diretti di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa comunicazione di TastyWine. È consigliata una spedizione tracciabile.
Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria per stabilirne natura e caratteristiche. Eventuali esclusioni dal diritto di recesso si applicano solo nei casi previsti dalla legge e comunicati prima dell’acquisto.
4. Rimborso
In caso di recesso valido, TastyWine rimborsa i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti e il costo della consegna standard, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione. Non vengono rimborsati gli eventuali maggiori costi derivanti dalla scelta di un servizio di consegna più costoso rispetto a quello standard.
Il rimborso viene eseguito, di regola, con lo stesso mezzo usato per il pagamento, senza costi aggiuntivi. TastyWine può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla prova della loro spedizione, se precedente.
5. Prodotti danneggiati, errati o non conformi
Se ricevi un prodotto danneggiato, errato o non conforme, contatta tempestivamente assistenza@tastywine.it indicando il numero d’ordine e allegando fotografie del prodotto, dell’etichetta, dell’imballaggio e dell’eventuale danno. Conserva il prodotto e l’imballaggio fino alle istruzioni dell’assistenza.
Quando il difetto o la non conformità sono riconosciuti, TastyWine gestisce sostituzione, rimborso o altro rimedio previsto dalla garanzia legale senza costi per il consumatore, incluse le spese necessarie alla restituzione.
6. Collo visibilmente danneggiato
Alla consegna controlla, quando possibile, lo stato dell’imballaggio. In presenza di danni evidenti, indica una riserva specifica al corriere e contatta l’assistenza. La mancata riserva non elimina i diritti riconosciuti dalla legge, ma una segnalazione tempestiva facilita le verifiche.
7. Modulo tipo di recesso
Puoi copiare e inviare il seguente testo:
Destinatario: Tastywine ltd, Via Macinini 46, 66026 Ortona (CH), assistenza@tastywine.it, PEC tastywineltd@pec.it.
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti prodotti: [indicare i prodotti].
Numero ordine: [numero].
Ordinato il: [data].
Ricevuto il: [data].
Nome del consumatore: [nome e cognome].
Indirizzo del consumatore: [indirizzo].
E-mail: [e-mail].
Data: [data].
Firma: [solo se il modulo è inviato in formato cartaceo].
8. Contatti
Per domande su resi e rimborsi: assistenza@tastywine.it oppure tastywineltd@pec.it.
Ultimo aggiornamento della bozza: 6 agosto 2026.